【TUTAYA TV】悪評が尽きない!デメリットだらけで信頼も損なったサービス

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TUTAYA TVはネット動画配信サービスです

様々な動画コンテンツ(映画、ドラマ、アニメ)などをそろえています

TUTAYAという大きく有名な看板を背負っており、信頼感が高い印象を受けます

 

しかし、料金徴収システムや画質、操作性の悪さなど悪評が尽きないのも確かです

今回は非難されているポイントをまとめて紹介します

 

TUTAYA TVとは

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TUTAYA TVの基本的なプランは「動画見放題プラン」です

「動画見放題プラン」とは月額933円払うと動画が見放題になるというサービスです

タイトル数は4000と多く、新作、準新作を除くほとんどの映画を見れるようになります

しかし、ドラマやアニメは少なめです

 

また「月額動画見放題フル」というR18コンテンツを含むサービスもあります

 

TUTAYA TVに寄せられる悪評

ここではTUTAYA TVに寄せられる悪評をまとめていきます

いつのまにか料金を徴収され続けていた

TSUTAYATVの無料に登録したと思っていたTSUTAYADISCASに590円支払っていました

ちゃんと調べなかった自分が悪いと思い、授業料と思って登録解除しようとしたらTSUTAYADISCASに登録しなければ解除できないようになっていました

(中略)

無料だから試しに登録したら無料じゃないとか悪質です
もうTSUTAYAは利用しません

消費者庁に報告してみようと思います

TSUTAYA TVの口コミ・評判 | みん評

 

無料登録した状態なのに料金を徴収されていたという報告です

この関連の報告は多く、わかりにくいシステムにし、ユーザーからお金をだまし取るような信頼を損なうイメージがついています

 

他の方も書かれていますが、自分も無料登録しただけのはずが「見放題」に加入したことになっていて、毎月1000円程度払っていました。いつから払っていたのか分かりませんが、たった今(2017.01.30)解除しました。これも他の方も書かれていますが、TSUTAYADISCASに登録しないと解除出来ないという手続きがこの会社への不信感を膨らませます。

(省略)

TSUTAYA TVの口コミ・評判 | みん評

TUTAYA DISCASは、ネットでCD、DVDをレンタルすると自宅に届くというサービスです。ポスト投函するだけで返却できます

 

そしてTUTAYA TV公式でこのようなヘルプがあります

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「いつでも解約できます」と書いてあるのに、解除にはTUTAYA DISCASに登録が必要なのは矛盾しますね

 

無料登録したつもりが見放題だけ有料になってました。問い合わせしたら見放題は別経路から入会したから有料って返されました
無料登録するのに別で登録するわけないし

TSUTAYA TVの口コミ・評判 | みん評

 

 

操作性が悪い、よく止まる、バグが多い

料金関係以外にも操作性なども悪評が寄せられています

ページ開くのに15秒くらいかかる。 サスペンスやアクションといったカテゴリーで検索できないし、洋画吹替も全くない。操作性が悪すぎ。良い所が見当たらない

TSUTAYA TVの口コミ・評判 | みん評

 

ページを開くまで時間がかかるというのはよくあるレビュー内容です

操作性に関しても、huluとかNetflixとかアマゾンプライムビデオの方が断然良いです

 

レンタルした動画が全く再生されないため、返金してもらおうと連絡しようとしたが、ウェブサイトの問い合わせ先がかなり分かりにくい、また、連絡先の電話番号は高額なナビダイヤルのみ。ナビダイヤルで電話しても混み合っていて繋がらず、通話を待っている間に電話代がレンタル代を超えてしまう。
全くもって消費者の立場にたっていなく劣悪な企業である。

TSUTAYA TVの口コミ・評判 | みん評

問い合わせができないというのはよくあるレビュー内容です

高額な電話問い合わせしかない上に、繋がりにくいというユーザーのヘイトを稼ぐような仕様になっています

 

最後に紹介するレビューはこちら

文章の長さからとても不満が募ったことがよくわかります

ツタヤTVの無料見放題になんで登録したかわかりませんが、 一度も見た覚えがないのに料金を毎月1080円も2年6ヶ月も取られていたので納得がいきません。 ツタヤTVに問い合わせをしました。、  大変申し訳ございません。 ただいま、電話が大変込み合っており、お電話がつながりにくくなっております。と記入されていて。通話料金も高いナビダイヤルになっていて、こちらの会社のやり方はどうなのかと不信感を覚えました。 電話をしてオペレーターに内容を伝えたところ、警察に連絡してくださいとだけ伝えられました。 どのように警察に申し立てをすればいいですかと尋ねると、おおへいな態度で警察に行って申し立てしてくださいの一点張り、警察に申し立ててもツタヤからの返金は一切ないと思います。 今までのこのような事例はツタヤではわかっているのに、何の説明もなく、おおへいな態度で、しまいには担当オペレーターの女性に切れられてしまいました。 このような詐欺まがいな商売をしていて、知らない間に、お金を取られていることもありますので、皆さんもこのような会社のやり方には気を付けてください 映画もお金を取っていても、画像が止まってしまう感じによくなり、全然見れません、回線のスピードも速くなっていても全然改善しません。 これもツタヤに問い合わせをしたときに、女性オペレーターにおおへいな態度で対応されました。 うちとしては知りません的な。 そちらの回線環境を確認してくださいとだけ言われて、うちには何の落ち度もないです的な対応です。 皆さんもくれぐれも気を付けてください。

TSUTAYA TVの口コミ・評判 | みん評

 

 

このサイトはこういう悪評ばかり集めているんじゃいの?

違います

 

レビューを見に行ったサイトで、一番人気だったhuluというネット動画配信サービスのレビュー掲示板は結構良い評価ばかりです

コンテンツが充実しているやら、操作性が良いやら。。。

 

もちろん、huluや他の人気評判サービスにも悪評は書いてあったんですが、

数が少なすぎる上に、「途中で止まった」「見たい動画がない」など、コンテンツに対する意見ばかり。

決して、「いつのまにか料金がかかっていた」「問い合わせが高額」などと言ったコンテンツとは関係ないところでの不親切or悪質な対応への抗議ではなかったんです

 

これから考えてもTUTAYA TVは気をつけるべきだと思います

法律的にどうあれ、「ユーザーが騙されやすいシステムや案内」「ユーザーをイラつかせる操作性」ならば、私たちは選ぶ必要はありません

まとめ

悪評をまとめると

  • いつのまにか料金を徴収されている(わかりにくいシステムまたは案内)
  • 画質が悪い(回線をよくしても改善しない)
  • 問い合わせ電話が繋がらない(繋がったとしても高額)
  • 動作が遅い、途中で止まる
  • カテゴリ検索できない
  • 吹き替えがない(数が少なすぎる?)

 

TUTAYAというネームバリューから期待していただけに、びっくりの内容でした

自分が契約してからこんな状況におちいっても泣き寝入りするしかないです。。。

事前に調べるってやはり大切なことだと思います

 

今回の評判やレビューはすべてこちらの投稿をまとめたものです

TSUTAYA TVの口コミ・評判 | みん評

 

悪いものばかり集めた感じなので、「TUTAYA TV最悪!」と思うかもしれませんが、満足している人もいることはいるでしょう

今回のまとめは気をつけるべき点として理解し、自分で判断する際の参考にしてください

 

 

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